Condiții Comerciale de Livrare și Retur

Condiții de Livrare și Preluare a Produselor

Livrarea produselor din gama decoratiuni poliuretan este organizată în regim fabrică livrare din fabrică, ceea ce înseamnă că toate operațiunile de încărcare, transport și expediție cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului. Prețul afișat sau cotat pentru fiecare element include numai valoarea strictă a produsului meșteșugit. Costurile aferente transportului, serviciilor de curierat sau manipulării nu sunt incluse în prețul de bază al produselor.

Elaborarea unei oferte de preț este un serviciu complet gratuit. Valabilitatea ofertei transmise este de 7 zile. Serviciile suplimentare precum evaluarea la fața locului sau măsurătorile tehnice sunt contra cost, tariful fiind stabilit prin ofertă individuală în funcție de locație și complexitate. Cumpărătorul are responsabilitatea de a desemna transportatorul și de a prelua marfa direct de la punctul de producție Decoratiuni Poliuretan.

Producție pe Comandă și Condiții de Anulare

Procesul de fabricație pentru fiecare piesă de decoratiuni poliuretan se realizează individual, pe bază de comandă fermă, adaptat specificațiilor de model, dimensiune, culoare și cantitate solicitate de client. Din acest motiv, odată ce comanda a fost confirmată și a intrat în fluxul de producție, anularea acesteia sau returnarea produselor fără un motiv întemeiat nu este posibilă.

Procedura de retur poate fi inițiată exclusiv în situațiile în care se dovedește existența unui defect de fabricație sau a unei neconformități tehnice evidente. Producția personalizată garantează că elementele sunt realizate conform cerințelor exacte ale proiectului, motiv pentru care produsele conforme nu pot fi returnate din motive de răzgândire sau erori de măsurare ale clientului. Vă recomandăm să verificați cu atenție toate datele tehnice din ofertă înainte de lansarea comenzii finale la Decoratiuni Poliuretan.

Verificarea la Recepție și Procedura pentru Defecte

Recepția produselor trebuie efectuatӑ cu atenție sporitӑ în momentul predării de către transportator. În cazul în care observați deteriorări vizibile cauzate de transport, este obligatoriu să întocmiți un proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de transport, înainte de a semna de primire. Fără acest document, reclamațiile legate de daunele survenite pe durata tranzitului nu vor putea fi procesate.

În situația în care constatați un defect provenit din procesul de fabricație, procedura de înlocuire sau rambursare se derulează simplificat. Pentru procesarea reclamației legate de un defect de producție, este suficient să ne transmiteți codul produsului și fotografii clare care să ateste neconformitatea. După validare, piesa defectă va fi înlocuită sau valoarea acesteia va fi rambursată în cel mai scurt timp.

Instrucțiuni de Montaj și Materiale Fixare

Serviciul de montaj nu este inclus în prețul de achiziție al produselor și se execută separat de către echipe specializate. Pentru instalarea corectă a elementelor decorative, se utilizează adezivul special pe bază de poliuretan adeziv de montaj poliuretanic, iar în cazul pieselor cu dimensiuni mari sau greutate sporită se recomandă și o fixare mecanică suplimentară.

Timpul de uscare și întărire completă pentru adezivul utilizat este de aproximativ o oră, perioadă în care elementele montate nu trebuie supuse la solicitări mecanice. Pregătirea corespunzătoare a suprafeței de suport și respectarea instrucțiunilor de aplicare sunt esențiale pentru asigurarea unei aderențe optime și a unei durabilități pe termen lung a profilurilor montate.

Întrebări Frecvente despre Livrare și Retur

Cum se realizează livrarea produselor?

Toate produsele sunt livrate în regim fabrică livrare din fabrică, transportul fiind în responsabilitatea cumpărătorului. Prețul produsului nu include costurile de transport.

Pot returna produsele comandate dacă m-am răzgândit?

Deoarece produsele sunt realizate pe comandă specială (model, dimensiune, culoare, cantitate), returul nu este posibil după intrarea în producție, cu excepția cazurilor de defect dovedit.

Ce trebuie să fac dacă marfa ajunge deteriorată din cauza transportului?

Este obligatoriu să întocmiți un proces-verbal de constatare cu curierul sau transportatorul în momentul recepției. Reclamațiile fără proces-verbal nu pot fi acceptate.

Cum procedez dacă identific un defect de fabricație?

În cazul unui defect de producție, este suficient să trimiteți codul produsului și fotografii doveditoare. Produsul va fi înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată.

Cât costă obținerea unei oferte de preț?

Pregătirea și transmiterea ofertei de preț este complet gratuită și are o valabilitate de 7 zile.

Serviciul de montaj este inclus în prețul produselor?

Nu, montajul nu este inclus în preț. Montajul se realizează cu adezivul adeziv de montaj poliuretanic, având un timp de întărire de aproximativ o oră.